Все права защищены © 2010-2013
Покупка техники уже давно перестала быть просто «походом за пылесосом» и все больше напоминает выбор цифрового сервиса с долгосрочным сопровождением. Формат, в котором работает Dyson официальный магазин, как раз про такую модель взаимодействия. Здесь клиент получает не только устройство, но и полный цикл поддержки: от помощи с подбором насадок до консультаций по уходу за фильтрами. Важная часть — обучение: персонал объясняет, как выжать максимум из конкретной модели, какие режимы подходят разным типам покрытий, как сохранить аккумулятор в хорошем состоянии. Онлайн-составляющая дополняет офлайн-впечатление: удобный каталог, понятная фильтрация, актуальная информация по наличию. Такой гибридный формат дает свободу выбора, в каком канале удобнее взаимодействовать в конкретный момент. Сервисное сопровождение не заканчивается на выдаче коробки, а продолжается на всем протяжении жизни устройства. В результате техника воспринимается как элемент продуманной экосистемы, а не как случайная вещь из гипермаркета.
Все права защищены © 2010-2013
| Работает на Amiro.CMS |